FAQ - Meest gestelde vragen

Bestellen, leveren en retourneren

Klik dan op de productpagina op ‘Breng mij op de hoogte wanneer er weer voorraad is’. Zodra de Food Tool weer beschikbaar is, zullen wij je via een e-mail een seintje geven.

Dit is van veel verschillende zaken afhankelijk. Denk hierbij o.a. aan de tijd en dag waarop je de bestelling plaatst, naar welk land je bestelling gestuurd moet worden en drukte bij onze vervoerders. Meer details vind je op onze Bezorgen pagina.

Online betalen in onze webshop is eenvoudig en veilig. We accepteren diverse betaalmogelijkheden. De betalingen verlopen via een beveiligde verbinding van Mollie. Bij het afrekenen kun je kiezen voor één van de volgende betaalmethoden: IDEAL, creditcard, Klarna, Paypal en Bancontact. Meer details vind je op onze Betalen pagina.

Bij de kassa kun je één kortingscode per bestelling invoeren. Ga naar je winkelmandje en vul de kortingscode tijdens het afrekenen in bij het daarvoor bestemde vlakje. De korting wordt na activatie berekend en toegepast. Doe dit wel voordat je de aankoop voltooit, na het afrekenen kan de korting niet meer toegepast worden.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Mocht je tijdens de online bestelling toch problemen ondervinden, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. De contactgegevens van onze Service afdeling vind je op de Contact pagina.

Dan is er iets fout gegaan met je bestelling. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar support@boska.com met hierin je bestelnummer, naam, telefoonnummer en een foto van het product. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een gepaste oplossing te kijken.

Dan is er iets in het magazijn of tijdens het vervoeren niet goed gegaan. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar support@boska.com met hierin je bestelnummer, naam, telefoonnummer en een foto van het product. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een gepaste oplossing te kijken.

Food Tools kunnen tot 30 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd. De producten en verpakkingen moeten echter wel onbeschadigd zijn. Meer details over de mogelijkheden vind je op de Retourneren pagina.

Garantie en reparatie

Je kunt je nieuwe Food Tool registreren via dit registratieformulier. Zo ben je verzekerd van een zeer lange garantie. Ook is er de mogelijkheid (optioneel) om je aan te melden als BOSKA Friend with Benefits, om zo te profiteren van nóg meer voordeel.

Vul dit garantieclaim formulier in om het defect of de beschadiging te melden. Wij zullen binnen enkele dagen contact met je opnemen om samen naar een gepaste oplossing te kijken.

Bij correct gebruik moet een BOSKA Food Tool levenslang (of in sommige gevallen 10 jaar) goed blijven werken. Voldoet een product hier niet aan, dan kun je contact met ons opnemen voor een garantieclaim. Meer details hierover vind je op de Garantie pagina.

Dit kun je eenvoudig zien op de productpagina van de Food Tool op deze website. In een icoontje, die je onder de productbeschrijving vindt, staat aangegeven wat de garantieperiode van het product is.

Food Tools - fonduesets

Dit verschilt per fondueset/fonduepan.

Standaard kaasfonduesets: Bij elke kaasfondueset staat in de webtekst vermeld voor welk type fornuis of andere hittebron de pan geschikt is. Ook kun je dit aflezen aan de icoontjes die je onder de productbeschrijving vindt. Al onze pannen zijn in ieder geval geschikt voor gebruik op het gasfornuis.

Tapas fonduesets: Deze compacte, vierkante kaasfonduepannen zijn geschikt voor gebruik in de magnetron.

Elektrische fondueset: De pan van de Elektrische Fondueset Pro is geschikt voor het gasfornuis en een elektrische, keramische en inductiekookplaat.

Chocoladefonduesets: De twee keramieken pannetjes zijn magnetronbestendig.

Cheese Bakers: Het keramieken schaaltje mag in de magnetron en oven.

Bij elke fondueset staat in de productbeschrijving vermeld voor welk type fornuis de pan geschikt is. Momenteel zijn de Elektrische Fondueset Pro, Fondueset Pro S, Fondueset Pro, Fondueset Pro L en de Kaasfondueset Party Pro geschikt voor gebruik op inductie.

Dat kan! Kijk hiervoor bij ons assortiment Fonduepannen & accessoires.

Dit staat bijna altijd beschreven op de product pagina van de fondueset. Ook kun je het zelf eenvoudig op deze manier berekenen.

Dit is afhankelijk van het type BOSKA fonduebrander je hebt. Bij onze fonduesets wordt standaard een fonduebrander zonder brandvloeistof geleverd. Deze fonduebrander kun je op 3 manieren gebruiken:

1. Met een brandgel. 2. Met een vloeibare brandstof zoals spiritus. 3. Met een brandpasta in een kant en klaar bakje.

Heb je onze Fondue Branders Veilig gekocht? Dan hoef je geen extra brandvloeistof toe te voegen, want deze branders zijn voorgevuld.

Hoe je de fondue brander met verschillende typen brandvloeistof kunt vullen en aansteken, wordt eenvoudig uitgelegd in deze demonstratie video.

Food Tools - overig

Elke kaasschaaf heeft de juiste eigenschappen voor het schaven een bepaald type kaas. Hierbij gaat het voornamelijk over de hardheid van de kaas. Sommige kaasschaven zijn geschikt voor meerdere typen kaas en anderen zijn speciaal voor één soort gemaakt. Neem daarom een kijkje bij onze schaven voor jonge kaas, belegen kaas, oude kaas of Parmezaanse kaas.

Bij ons vind je verschillende typen kaasmessen die je in meerdere collecties terug kunt vinden. Elke type kaasmes heeft de juiste eigenschappen om het snijden van een bepaald type kaas zo fijn mogelijk te maken. Zo is een Kaasmes Zacht bijvoorbeeld geschikt voor zachte kazen, zoals brie en mozzarella. Meer details over de type kaasmessen en de bijbehorende kazen, vind je in dit Kaasmessen blog.

Een aantal van onze Food Tools heeft een speciale BSF™ behandeling ondergaan. Hierdoor geniet je van de beste non-stick snij-, schaaf- en raspervaring. BSF™ is een chemicaliën vrij non-stickoppervlak en slijt nooit. Zo blijft het de gehele levensduur van het mes, de schaaf of rasp perfect behouden.

Met de juiste verzorging gaat je houten plank jarenlang mee. Was de plank altijd met de hand en laat hem goed rechtop drogen. Spray de plank regelmatig in om het hout te beschermen tegen splijten, vlekken en geurtjes. Hoe je dit precies moet doen, vind je op onze Planken reinigen pagina.

Deze kun je eenvoudig vervangen met een nieuwe snijdraad. Bij de Petit Paris zitten er al standaard 3 extra snijdraden bij. Reservedraden voor de Petit Paris zijn ook per 10 stuks verkrijgbaar. Reservedraden voor de Draadsnijder Monaco+ en snijdraden voor de Kaasschaaf met Snijdraad Monaco+ zijn ook online per 3 stuks verkrijgbaar. Hoe je de snijdraad van deze laatste twee Food Tools vervangt, is te zien in deze instructievideo.

Als Food Tools nog wel op onze webshop te vinden zijn, maar niet beschikbaar zijn, dan is hoogstwaarschijnlijk de voorraad op. Klik in dit geval op ‘Houd mij op de hoogte’ om een e-mail te ontvangen zodra het product weer op voorraad is. Is het product helemaal niet meer op onze webshop te vinden? Dan behoort het product niet meer tot ons huidige assortiment en zal deze ook niet meer op de webshop terug komen. Dan raden we het aan om de Food Tool op de plek te kopen waar je het tegen kwam.

Inspiratie

Op onze webshop zijn een hoop smaakvolle en verrassende recepten voor je Food Tools te vinden. Geschikt voor zowel beginnende keukenhelden als ervaren thuiskoks. Laat je dus snel inspireren door onze Recepten pagina.

Een smaakvolle kaasplank opmaken hoeft absoluut niet lastig te zijn. Iedereen kan het! Zeker als je onze serveerplanken voor de presentatie gebruikt. Meer details over hoe je dit zelf eenvoudig kunt doen vind je op onze Kaasplank opmaken pagina.

Een BOSKA Friend with Benefits zijn is geheel gratis. Als je je nu inschrijft, ontvang je smaakvolle recepten en handige tips om het beste uit jouw Food Tools te halen. Daarnaast krijg je ook nog eens een mooi welkomstcadeau van € 10. Bovendien betaal je als BOSKA Friend with Benefits nooit verzendkosten. Alle andere voordelen en het inschrijfformulier vind je hier.

Zakelijke webshop

Professionele tools kun je tegenwoordig gewoon op deze webshop kopen. Echter vind je hier niet al onze professionele tools. Ons complete assortiment is op onze zakelijke webshop te vinden. In sommige gevallen is het mogelijk hier een zakelijk account voor aan te vragen. Vul dan het aanmeldformulier in. We zullen dan beoordelen of je in aanmerking komt voor een zakelijk account.