FAQ - Meest gestelde vragen

Klik dan op de productpagina op ‘Breng mij op de hoogte wanneer er weer voorraad is’. Zodra de Food Tool weer beschikbaar is, zullen wij je via een e-mail een seintje geven.

Dit is van veel verschillende zaken afhankelijk. Denk hierbij o.a. aan de tijd en dag waarop je de bestelling plaatst, naar welk land je bestelling gestuurd moet worden en drukte bij onze vervoerders. Meer details vind je op onze pagina Bezorgen.

Online betalen in onze webshop is eenvoudig en veilig. We accepteren diverse betaalmogelijkheden. De betalingen verlopen via een beveiligde verbinding van Mollie. Bij het afrekenen kun je kiezen voor één van de volgende betaalmethoden: IDEAL, creditcard, Klarna, PayPal en Bancontact. Meer details vind je op onze Betalen pagina.

Bij de kassa kun je één kortingscode per bestelling invoeren. Ga naar je winkelmandje en vul de kortingscode tijdens het afrekenen in bij het daarvoor bestemde vlakje. De korting wordt na activatie berekend en toegepast. Doe dit wel voordat je de aankoop voltooit, na het afrekenen kan de korting niet meer toegepast worden.

Bij BOSKA Food Tools zijn we bewust bezig met duurzaamheid, zowel voor mensen als
voor het milieu. Daarom informeren we je graag over duurzamere opties en hoe je
kunt helpen om verantwoord te handelen. Help ons door bewust te kiezen wat je bestelt. Onnodige retourzendingen zorgen namelijk voor extra kosten en verhogen de CO2-uitstoot.

Na het plaatsen van je bestelling, kun je in de bevestigingsmail van de bezorgdienst
DHL kiezen om het pakket op te halen bij een ophaalpunt. Dit is
milieuvriendelijker omdat de bezorger meerdere pakketjes tegelijkertijd kan
afleveren. Haal je bestelling te voet, met de fiets, of combineer het met je
boodschappen, om zo de CO2-uitstoot te verminderen.

Kies je toch voor thuisbezorging, zorg dan dat je aanwezig bent. Als de bezorger je niet
thuis treft en de bestelling niet bij de buren kan afleveren, moet hij opnieuw
langskomen of het pakket naar een ophaalpunt brengen, wat extra CO2-uitstoot veroorzaakt.

Weet je niet zeker of je thuis bent op het bezorgmoment? Kies ook dan voor een
ophaalpunt in de buurt. Zo voorkomen we onnodige stops en verminderen we de
CO2-uitstoot.

Elke bewuste keuze helpt om onze impact op het milieu te verminderen. Door zorgvuldig te bestellen en slimme bezorgopties te kiezen, dragen we samen bij aan een duurzamere toekomst.

Bij BOSKA Food Tools zetten we ons in voor duurzaamheid, zowel voor de mens als het milieu. We willen je graag informeren over hoe je een verantwoorde keuze kunt maken bij je bestelling.

Lees productbeschrijvingen zorgvuldig: Zorg ervoor dat je de productbeschrijvingen, specificaties en klantbeoordelingen aandachtig leest. Dit helpt je om een goed beeld te krijgen van het product voordat je het koopt.

Controleer maten en afmetingen: Meet en vergelijk de maten van het product met je eigen behoeften.

Bekijk productfoto's en video's: Gebruik de foto's en video's op de productpagina om een visueel idee te krijgen van wat je bestelt. Dit kan helpen om teleurstellingen te voorkomen.

Gebruik de klantenservice: Als je vragen hebt of twijfelt over een product, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en advies te geven zodat je de juiste keuze kunt maken.

Lees de retourvoorwaarden: Wees je bewust van de retourvoorwaarden, zodat je weet wat je kunt verwachten als je toch een product moet retourneren.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Mocht je tijdens de online bestelling toch problemen ondervinden, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. De contactgegevens van onze Service afdeling vind je op de Contact pagina.

Dan is er iets fout gegaan met je bestelling. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar support@boska.com met hierin je bestelnummer, naam, telefoonnummer en een foto van het product. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een gepaste oplossing te kijken.

Dan is er iets in het magazijn of tijdens het vervoeren niet goed gegaan. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar support@boska.com met hierin je bestelnummer, naam, telefoonnummer en een foto van het product. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een gepaste oplossing te kijken.

Ons doel is om de planeet groener te maken. Heb je een nieuw apparaat gekocht bij
BOSKA Food Tools? Dan kun je je oude apparaat daarom altijd kosteloos bij ons inleveren voor milieuvriendelijke verwerking volgens de wettelijke voorschriften. Dit kan op de volgende manieren:

• Je kunt het oude apparaat kosteloos naar ons opsturen. Neem vooraf contact op met de klantenservice voor de details. Zorg ervoor dat het apparaat schoon en goed verpakt is.
• Lever je apparaat in bij een milieustraat of Wecycle inleverpunt bij jou in de buurt. Bekijk alle inleverpunten op: inleverpunten.stichting-open.org.

Let op: Het oude apparaat dat je inlevert, mag niet groter zijn dan het nieuw aangeschafte apparaat. Deze service is (nog) niet beschikbaar voor zakelijke
aankopen. Zorg ervoor dat het apparaat schoon, droog en goed verpakt is voordat je het
opstuurt of inlevert.

Food Tools kunnen tot 30 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd. Meer details over de mogelijkheden vind je op de Retourneren pagina.

Ja, alle genoemde prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.

Je kunt je nieuwe Food Tool registreren via dit registratieformulier. Zo ben je verzekerd van een zeer lange garantie. Ook is er de mogelijkheid (optioneel) om je aan te melden als BOSKA Friend with Benefits, om zo te profiteren van nóg meer voordeel.

Vul dit garantieclaim formulier in om het defect of de beschadiging te melden. Wij zullen binnen enkele dagen contact met je opnemen om samen naar een gepaste oplossing te kijken.

Bij correct gebruik moet een BOSKA Food Tool levenslang (of in sommige gevallen 10 jaar) goed blijven werken. Voldoet een product hier niet aan, dan kun je contact met ons opnemen voor een garantieclaim. Meer details hierover vind je op de Garantie pagina.

Dit kun je eenvoudig zien op de productpagina van de Food Tool op deze website. In een icoontje, die je onder de productbeschrijving vindt, staat aangegeven wat de garantieperiode van het product is.

Iedereen kan een review over onze Food Tools of webshop op boska.com achterlaten.

Wanneer je iets op boska.com hebt gekocht, ontvang je een e-mail met de vraag of je een review wilt schrijven. Als je vervolgens een review hebt geschreven, dan krijgt de review een label met 'geverifieerd'.

Ja, beiden worden geplaatst. Zo krijg je als bezoeker een realistisch beeld van onze Food Tools en webshop. Bovendien leren wij zelf ook van zowel negatieve als positieve reviews, dus blijf ze vooral schrijven! Bij een negatieve review nemen we altijd even persoonlijk contact op om het op te lossen.

Nee, er worden geen betaalde reviews geplaats op onze website.

Iedere review wordt door ons gecontroleerd, van reactie voorzien en online gezet. Wij streven ernaar om dit uiterlijk binnen vijf werkdagen te doen.

Reviews worden niet geplaatst wanneer het ons beleid schendt, zoals bijvoorbeeld spam of ongepaste content.

Dit verschilt per fondueset/fonduepan.

Standaard kaasfonduesets: Bij elke kaasfondueset staat in de webtekst vermeld voor welk type fornuis of andere hittebron de pan geschikt is. Ook kun je dit aflezen aan de icoontjes die je onder de productbeschrijving vindt. Al onze pannen zijn in ieder geval geschikt voor gebruik op het gasfornuis.

Tapas fonduesets: Deze compacte, vierkante kaasfonduepannen zijn geschikt voor gebruik in de magnetron.

Elektrische fondueset: De pan van de Elektrische Fondueset Pro is geschikt voor het gasfornuis en een elektrische, keramische en inductiekookplaat.

Chocoladefonduesets: De twee keramieken pannetjes zijn magnetronbestendig.

Cheese Bakers: Het keramieken schaaltje mag in de magnetron en oven.

Bij elke fondueset staat in de productbeschrijving vermeld voor welk type fornuis de pan geschikt is. Momenteel zijn de Elektrische Fondueset Pro, Fondueset Pro S, Fondueset Pro, Fondueset Pro L en de Kaasfondueset Party Pro geschikt voor gebruik op inductie.

Dat kan! Kijk hiervoor bij ons assortiment Fonduepannen & accessoires.

Dit staat bijna altijd beschreven op de product pagina van de fondueset. Ook kun je het zelf eenvoudig op deze manier berekenen.

Dit is afhankelijk van het type BOSKA fonduebrander je hebt. Bij onze fonduesets wordt standaard een fonduebrander zonder brandvloeistof geleverd. Deze fonduebrander kun je op 3 manieren gebruiken:

1. Met een brandgel. 2. Met een vloeibare brandstof zoals spiritus. 3. Met een brandpasta in een kant en klaar bakje.

Heb je onze Fondue Branders Veilig gekocht? Dan hoef je geen extra brandvloeistof toe te voegen, want deze branders zijn voorgevuld.

Hoe je de fondue brander met verschillende typen brandvloeistof kunt vullen en aansteken, wordt eenvoudig uitgelegd in deze demonstratie video.

Elke kaasschaaf heeft de juiste eigenschappen voor het schaven een bepaald type kaas. Hierbij gaat het voornamelijk over de hardheid van de kaas. Sommige kaasschaven zijn geschikt voor meerdere typen kaas en anderen zijn speciaal voor één soort gemaakt. Neem daarom een kijkje bij onze schaven voor jonge kaas, belegen kaas, oude kaas of Parmezaanse kaas.

Bij ons vind je verschillende typen kaasmessen die je in meerdere collecties terug kunt vinden. Elke type kaasmes heeft de juiste eigenschappen om het snijden van een bepaald type kaas zo fijn mogelijk te maken. Zo is een Kaasmes Zacht bijvoorbeeld geschikt voor zachte kazen, zoals brie en mozzarella. Meer details over de type kaasmessen en de bijbehorende kazen, vind je in dit Kaasmessen blog.

Een hoop Food Tools zijn beloond met een design award. Het gaat om de volgende awards: Red Dot Design Award, iF Design Award en German Design Award. Bekijk het volledige overzicht van alle award winnaars.

Een aantal van onze Food Tools heeft een speciale BSF™ behandeling ondergaan. Hierdoor geniet je van de beste non-stick snij-, schaaf- en raspervaring. BSF™ is een chemicaliën vrij non-stickoppervlak en slijt nooit. Zo blijft het de gehele levensduur van het mes, de schaaf of rasp perfect behouden.

Met de juiste verzorging gaat je houten plank jarenlang mee. Was de plank altijd met de hand en laat hem goed rechtop drogen. Spray de plank regelmatig in om het hout te beschermen tegen splijten, vlekken en geurtjes. Hoe je dit precies moet doen, vind je op onze Planken reinigen pagina.

Deze kun je eenvoudig vervangen met een nieuwe snijdraad. Bij de Petit Paris zitten er al standaard 3 extra snijdraden bij. Reservedraden voor de Petit Paris zijn ook per 10 stuks verkrijgbaar. Reservedraden voor de Draadsnijder Monaco+ en snijdraden voor de Kaasschaaf met Snijdraad Monaco+ zijn ook online per 3 stuks verkrijgbaar. Hoe je de snijdraad van deze laatste twee Food Tools vervangt, is te zien in deze instructievideo.

Als Food Tools nog wel op onze webshop te vinden zijn, maar niet beschikbaar zijn, dan is hoogstwaarschijnlijk de voorraad op. Klik in dit geval op ‘Houd mij op de hoogte’ om een e-mail te ontvangen zodra het product weer op voorraad is. Is het product helemaal niet meer op onze webshop te vinden? Dan behoort het product niet meer tot ons huidige assortiment en zal deze ook niet meer op de webshop terug komen. Dan raden we het aan om de Food Tool op de plek te kopen waar je het tegen kwam.

Op onze webshop zijn een hoop smaakvolle en verrassende recepten voor je Food Tools te vinden. Geschikt voor zowel beginnende keukenhelden als ervaren thuiskoks. Laat je dus snel inspireren door onze Recepten pagina.

Een smaakvolle kaasplank opmaken hoeft absoluut niet lastig te zijn. Iedereen kan het! Zeker als je onze serveerplanken voor de presentatie gebruikt. Meer details over hoe je dit zelf eenvoudig kunt doen vind je op onze Kaasplank opmaken pagina.

Een BOSKA Friend with Benefits zijn is geheel gratis. Als je je nu inschrijft, ontvang je smaakvolle recepten en handige tips om het beste uit jouw Food Tools te halen. Daarnaast krijg je ook nog eens een mooi welkomstcadeau van € 5. Bovendien betaal je als BOSKA Friend with Benefits nooit verzendkosten. Alle andere voordelen en het inschrijfformulier vind je hier.

Professionele tools kun je tegenwoordig gewoon op deze webshop kopen. Echter vind je hier niet al onze professionele tools. Ons complete assortiment is op onze zakelijke webshop te vinden. In sommige gevallen is het mogelijk hier een zakelijk account voor aan te vragen. Vul dan het aanmeldformulier in. We zullen dan beoordelen of je in aanmerking komt voor een zakelijk account.

Onze Belgische klanten worden uitsluitend bediend door distributeurs voor een zo snel én lokaal mogelijke service. Afhankelijk van het BOSKA assortiment dat je af wilt nemen verwijzen wij je graag door naar één van onze Belgische distributeurs.

Consumenten assortiment - Wederverkoop van onze Consumenten Food Tools

Billiet Vanlaere Nv - Mattijs Lozie
Industriepark Noord
Bevrijdingslaan 13-15
8700 Tielt
mlozie@billiet.be

Professioneel assortiment - Eigen gebruik van onze Professionele Kaasgereedschappen

DUPONT NV
Pluim 5
8550 Zwevegem
www.dupont.be
info@dupont.be
+32 05 620 32 09

Buysse Food Machinery NV
Neerhonderd 9
9230 Wetteren
www.buyssefoodmachinery.be
info@buyssefoodmachinery.be
+32 09 369 19 06

Voor overige vragen helpen wij je graag verder via +31 (0)172-611502 of backoffice@boska.com.